Po odstúpení od zmluvy budú spotrebiteľovi vrátené všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpna cena vrátane nákladov na doručenie tovaru spotrebiteľovi. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predajca ponúka. Platby budú spotrebiteľovi vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

  Naša spoločnosť má právo požadovať od spotrebiteľa náhradu za všetky materiálne škody, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo nedostatočného balenia. Žiadame vás, aby ste osobitnú pozornosť venovali správnemu používaniu produktu a zabezpečili vhodné balenie, pretože v prípade ich zanedbania zodpovednosť za náhradu škody nesie spotrebiteľ.

Produkty upravené podľa špecifických požiadaviek (napríklad na mieru vyrobené sieťky proti hmyzu) nemôžeme späť vykúpiť. Ďalej, naša spoločnosť nie je oprávnená preberať zásielky zaslané na dobierku.

V súlade s právnymi predpismi je v prípade odstúpenia od zmluvy kupujúci povinný zaslať produkt na našu adresu v kompletnom a nepoškodenom stave. Na požiadanie môžete využiť našu službu spätného zaslania za poplatok 12 Eur. V takom prípade prosím produkt riadne zabaľte a vyberte termín, kedy môže kuriér GLS prevziať zásielku na vami určenom mieste.

Ďalšie informácie o službe spätného zaslania:

• Prepravu balíka zabezpečuje spoločnosť GLS. Naša spoločnosť nemá vplyv na priebeh prepravy, môžeme len stanoviť dátum a miesto prevzatia balíka. Presný čas príchodu kuriéra v deň odovzdania nevieme vopred oznámiť. Ak by ste chceli upresniť čas prevzatia, kontaktujte, prosím, zákaznícku podporu GLS s nami poskytnutým číslom balíka (kontakt: +421 45 52 42 500, info@gls- slovakia.sk).
• Ak sa nepodarí zásielku odovzdať ani pri druhom pokuse, služba spätného zaslania bude zrušená a organizácia ďalšieho vrátenia bude vo vašej réžii.
• Cena služby je 12 Eur s DPH, ktorá sa odpočíta z vrátenej sumy.

Záruka na vyskúšanie: 30-dňová záruka na vyskúšanie sa vzťahuje aj na montáž a používanie rolety, no je možné ju uplatniť iba pri vrátení výrobku v nepoškodenom stave. Menšie opotrebovanie spôsobené 30-dňovým používaním je prirodzene akceptovateľné, avšak v prípade poškodenia alebo znečistenia sa záruka neuplatňuje. Prepravné náklady sa po zákonnej lehote 14 dní nevracajú.

Rozdiel vo veľkosti
Na našej webovej stránke sme na viacerých miestach zdôraznili, že naše produkty sú vyrábané výhradne podľa veľkostného kódu uvedeného na strešnom okne, preto vás prosíme, aby ste objednávku zadali iba vtedy, ak ste si istí, že ste správne identifikovali veľkostný kód vášho strešného okna. Naše produkty nie sú univerzálne, každá roleta je prispôsobená konkrétnemu veľkostnému kódu strešného okna.

Nasledujúce situácie považujeme za chybné zvolenie veľkosti:

• Keď je objednávka zadaná na neidentifikované strešné okno.
• Ak je objednávka zadaná podľa veľkosti sklenenej plochy strešného okna.
• Ak je objednávka zadaná na podobný, ale nie identický veľkostný kód (napríklad roleta Velux MK08 objednaná pre strešné okno Velux M08).

Ak zadáte objednávku na základe veľkostného kódu uvedeného na strešnom okne, môžete si byť istí, že produkt bude správnej veľkosti. V prípade sporných otázok je na zákazníkovi, aby preukázal, že zvolil správny veľkostný kód (fotografia veľkostného kódu na strešnom okne). V prípade, že chyba vznikla na našej strane, zabezpečíme výmenu produktu bezplatne.

info@termotech.sk