Záruka
Zákonná záruka (zodpovednosť za vady)
Ako predávajúci zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že sa vady na tovare nevyskytnú počas zákonnej záručnej doby 24 mesiacov od prevzatia tovaru — v súlade s § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Táto zákonná záruka je nárokom, ktorý vám ako spotrebiteľovi vyplýva priamo zo zákona a nemožno ho zmluvne obmedziť.
V prípade uplatnenia zákonnej záruky (reklamácie) postupujeme podľa reklamačného poriadku uvedeného v našich obchodných podmienkach — reklamáciu môžete nahlásiť na stránke Reklamácia.
30-dňová skúšobná záruka — dobrovoľný program navyše
Nad rámec zákonnej záruky a nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytujeme ako dobrovoľný program navyše 30-dňovú skúšobnú záruku, ktorá sa vzťahuje aj na montáž a používanie rolety. Ak by vám výrobok po namontovaní predsa len nevyhovoval, do 30 dní od prevzatia ho od vás odkúpime späť.
Keďže sme si vedomí kvality nášho produktu a ako výrobca predávame produkty cez internet priamo koncovým používateľom (s udržaním najnižšej ceny), namiesto obvyklej zákonnej 14-dňovej lehoty poskytujeme túto 30-dňovú skúšobnú záruku, ktorá zahŕňa aj 30 dní používania po inštalácii. Menšie opotrebovanie spôsobené používaním počas tejto doby je akceptovateľné, v prípade poškodenia alebo znečistenia sa táto dobrovoľná záruka neuplatňuje.
Podobnú záruku na rolety na strešné okno neponúka žiadny iný výrobca. Táto 30-dňová skúšobná záruka je dobrovoľným benefitom nad rámec vašich zákonných práv a nenahrádza ani neobmedzuje zákonnú 24-mesačnú záruku popísanú vyššie.
Výrobok musí byť v oboch prípadoch nainštalovaný v súlade s priloženými pokynmi na inštaláciu a s náležitým dodržaním všetkých bodov postupu. Inštalačné pokyny sú umiestnené v krabici s roletou pre strešné okno. V prípade úhrady nákladov na opravu a materiál Vám samozrejme zabezpečíme opravu výrobkov aj po uplynutí zákonnej záručnej doby.
Renovácia produktov
Na naše produkty neposkytujeme len záruku, ale aj podporu po jej skončení. V rámci programu renovácie produktov sú mnohé náhradné diely dostupné samostatne, takže v mnohých prípadoch nie je potrebné kupovať úplne nové tienenie. Ide o cenovo výhodné a zároveň ekologické riešenie pre našich zákazníkov.
Súčiastky sa dajú kúpiť aj osobitne
Strešné rolety sa pokazia len veľmi zriedka, bez ohľadu na to si však diely pre rolety môžete zakúpiť aj osobitne. Ešte pred samotnou objednávkou nám, prosím, pošlite e-mailom popis požadovanej súčiastky, nakoľko Vám niekoľko súčiastok môžeme poslať aj bez poštovného. Diely však môžeme poskytnúť len po zakúpení rolety, tieto produkty sa nepredávajú osobitne.