Všeobecné obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti Termotech k.s. (Termotech zastiňovacia technika, komanditná spoločnosť), pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu na adrese www.termotech.sk.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky obchodnej spoločnosti Termotech k.s. upravujú v súlade s § 52 a nasl. a § 588 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, ako aj so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti — ďalej len „kupujúci" — prostredníctvom webového rozhrania na stránke termotech.sk.

1.3. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

1.4. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sa vyhotovujú v slovenskom jazyku.

1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Zjavne chybné cenové údaje: Za chybnú cenu sa považuje najmä situácia, keď je cena uvedená v internetovom obchode zjavne chybná (napr. aspoň o 50 % nižšia ako priemerná cena porovnateľného tovaru rovnakej kategórie na trhu), bez toho, aby k tomu bol zjavný dôvod (napr. výpredaj, akcia). V takom prípade predávajúci nie je povinný objednávku realizovať; o tom bezodkladne informuje zákazníka a už uhradené sumy mu v plnej výške vráti.

2. Zákaznícky účet

2.1. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie. Pri objednávaní je povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje.

2.2. Prístup k zákazníckemu účtu, ak si ho kupujúci vytvorí, je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho účtu.

2.3. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie svojho zákazníckeho účtu tretím osobám.

3. Informácie o tovare a cenách, uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3.2. Informácie o tovare, vrátane ceny a hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a zostávajú v platnosti počas doby, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu.

3.3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru — tieto platia len pre doručenie v rámci Slovenskej republiky.

3.4. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje.

3.5. Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie na zadanú e-mailovú adresu. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým mu nie je doručené potvrdenie o jej prijatí, telefonicky alebo e-mailom.

3.6. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.

4. Platobné podmienky

4.2. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné navzájom kombinovať.

4.3. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad — faktúru, odoslanú na e-mailovú adresu kupujúceho po úhrade ceny tovaru.

5. Dodanie tovaru

5.1. Tovar je doručovaný na adresu určenú kupujúcim v objednávke, kuriérskou službou GLS/DPD. V deň doručenia zašle kuriérska služba e-mailom číslo kuriéra, s ktorým si možno dohodnúť detaily doručenia.

5.2. Za bežných podmienok by ste mali objednaný tovar obdržať do 2 až 7 pracovných dní.

5.3. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné vady bezodkladne oznámiť prepravcovi.

5.4. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny, najskôr však prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Kupujúci — spotrebiteľ má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu, v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať predávajúcemu v uvedenej lehote na adresu info@termotech.sk.

6.2. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť kupujúcim predávajúcemu vrátený do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, v kompletnom a nepoškodenom stave.

6.3. Predávajúci vráti peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Toto sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka — takéto dodatočné náklady sa po zákonnej 14-dňovej lehote nevracajú.

6.4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri tovare upravenom podľa priania kupujúceho alebo vyrobenom na mieru (napr. sieťky proti hmyzu vyrobené na mieru podľa konkrétneho veľkostného kódu strešného okna) — tieto produkty nemôžeme späť vykúpiť. Naša spoločnosť tiež nie je oprávnená preberať zásielky zaslané na dobierku.

6.5. Na požiadanie je možné využiť našu službu spätného zaslania (kuriér GLS) za poplatok 12 € s DPH, ktorý sa odpočíta z vrátenej sumy.

6.6. Naša spoločnosť má právo požadovať od spotrebiteľa náhradu za materiálne škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo nedostatočného balenia pri vrátení.

Identifikácia rozmeru a pravidlá zodpovednosti

Naše výrobky sa vyrábajú výhradne na základe kódu rozmeru uvedeného výrobcom na strešnom okne. Objednávku zadávajte len vtedy, ak ste si istý, že ste správne identifikovali kód rozmeru svojho strešného okna — naše výrobky nie sú univerzálne.

Za nesprávny výber rozmeru sa považuje najmä: objednávka na neidentifikované strešné okno, objednávka podľa rozmeru sklenenej plochy namiesto kódu rozmeru, objednávka na podobný, ale nie rovnaký kód rozmeru, alebo ignorovanie údajov v tabuľke kompatibility. Ak je nesprávne dodanie spôsobené chybou na našej strane, výmenu zabezpečíme bezplatne — v opačnom prípade náklady na vrátenie a opätovné doručenie znáša zákazník.

7. Práva zo zodpovednosti za vady (zákonná záruka)

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí v zhode s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád. Ak vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve.

7.3. Zákonná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

7.4. Práva zo zodpovednosti za vady uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese info@termotech.sk alebo prostredníctvom našej stránky Reklamácia.

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

8.1. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.

8.2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@termotech.sk.

8.3. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, internetová adresa: www.soi.sk. Platformu na riešenie sporov on-line, nachádzajúcu sa na internetovej adrese ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

8.4. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu — pozri Ochrana osobných údajov.

10. Zasielanie obchodných oznamov a ukladanie cookies

10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním obchodných oznamov predávajúcim na elektronickú adresu či telefónne číslo kupujúceho, ak s tým udelil súhlas. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu súvisiacu so spracúvaním osobných údajov na tento účel plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.

10.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. Povinnosti predávajúceho súvisiace s ukladaním cookies sú splnené prostredníctvom osobitného dokumentu — pozri Ochrana osobných údajov.

11. Doručovanie

11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho uvedenú v jeho objednávke.

12. Dôležité informácie pred inštaláciou (V40)

Roleta na strešné okná sa montuje podľa priloženého montážneho návodu s dodržaním montážneho postupu. Pred montážou sa, prosím, uistite, že zadná strana materiálu na označenej časti je bezchybná — zadná strana materiálu sa môže ľahko poškodiť pri upevňovaní rolety, v takom prípade nemožno uznať reklamáciu na poškodený materiál.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.

13.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje.

13.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

13.4. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa Termotech k.s., Béke u. 35/B, 2009 Pilisszentlászló, Maďarsko, adresa elektronickej pošty info@termotech.sk, telefón +421 650 103 150.